Términos y
condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, Importaciones Kono Limitada, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.konogift.cl, en adelante, el “sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio, es la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa “Importaciones Kono Limitada”, podrán hacerlo al correo electrónico contacto@konogift.cl.
2. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
El registro en el sitio es a través del correo electrónico, esto facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro, lo que a su vez permitirá realizar las compras en nuestra página web.
Los presentes Términos y Condiciones se entenderán conocidos y aceptados al momento de comprar en este sitio.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
1- Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2- Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
3- Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
4- Seleccione el medio de pago. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
Una descripción del producto o servicio contratado.
Precio.
Indicación de costo de envío si corresponde.
Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
Medio de pago.
Valor total de la operación.
Demás condiciones de la orden.
Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
Al término de la operación el cliente recibirá un correo electrónico con el número de pedido y detalles de esta.
Una vez que se verifique el pago y el stock del producto se enviará por correo el comprobante de compra entendiendo con esto la formalización de la venta.
En el caso de que el producto no tenga stock, presente problemas de calidad o que, al momento de verificar el producto, esté presente características diferentes a la promesa, como color, medidas u otras. Se contactará al cliente para informar de estos puntos y se reembolsará el dinero. anulando la operación.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Transbank y transferencias bancarias.
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones KONODESIGN.CL vende productos, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.
6. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
7. PROCEDIMIENTO DE ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Puede solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución enviando un correo CONTACTO@KONOGIFT.CL, para que el producto sea retirado en el domicilio (solo Región Metropolitana).
En este caso, el cliente asumirá el costo de retiro que será equivalente al costo de despacho. Se excluye de lo antes señalado aquellos casos en que el producto se encuentre expresamente en condición de “Oferta”, “outlet” o “mueble de exhibición” para cuyos casos no existirá posibilidad de devolución y/o cambio. Para solicitar devolución, deberá presentar necesariamente la boleta o factura junto al producto. Los requisitos para cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en las categorías antes mencionadas son los siguientes:
- a) Durante los primeros 5 días, desde la recepción del producto, se autorizarán cambios, anulaciones o devoluciones (previa evaluación) siempre y cuando se cumpla con lo siguiente: *
El producto no puede haber sido usado. *
El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones *.
Entregar con todos sus accesorios. *
Si al evaluar el producto a devolver, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, no se autorizará dicha solicitud de devolución.
Los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución serán de cargo del cliente.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por la empresa oferente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos para el despacho y entrega son comunicados por la empresa oferente, previa validación de la orden de compra, medio de pago utilizado, lo anterior se considera para la contabilización de días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, lo cual puede estar sometido a tiempos más extensos de entrega debido a la contingencia actual.
*En ciertas ocasiones, se ofrecerá a los clientes como incentivo para realizar compras, despachos gratuitos sobre diferentes montos en el total de la compra. Dicho despacho gratuito será previamente evaluado según disponibilidad de empresa oferente de despacho.
10. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Las promociones que se ofrecen en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos, Redes sociales u otros, a menos que se señale expresamente en este.
Sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Los remates que se efectúen en este sitio se sujetarán en cuanto a su modalidad y condiciones, a las reglas fijadas en la página de remates de este sitio web.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de estas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de estas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
Los colores de las imágenes y fotografías son referenciales, se pueden producir diferencias con la realidad.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de KONO GIFT, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Importaciones Kono Limitada no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
El envío de correos electrónicos se hará sólo con tu consentimiento y puede detenerse en cualquier momento. Al registrarte en nuestro sitio, puedes optar por recibir e-mails con información y promociones de KONO GIFT.
17. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Todos los textos, imágenes, logos, iconos, código fuente y el resto de los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Importaciones Kono Limitada o, en algunos casos, disponen del derecho de reproducción de estos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos KONO GIFT para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. El mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.
KONO GIFT cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador).
De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
